Netiqueta

O QUE É NETIQUETA?

Numa sociedade real, existem normas e regras necessárias para a boa convivência, isto é, regras de etiqueta. Na internet também temos algumas etiquetas - nesse caso chamadas de Netiquetas. A Netiqueta implica civilidade nas interações e estabelece diretrizes exclusivas aos recursos de comunicação de natureza eletrônica, como, por exemplo, o fórum de mensagens. Por isso, antes de começar a dar seus primeiros “cliques” e enviar suas mensagens mundo afora, é importante observar essas diretrizes para auxiliá-lo nas situações peculiares do ciberespaço. Aqui vão algumas regras de ouro.

REGRA 1

É importante frequentar as aulas e estar presente no ambiente virtual (a qualquer hora durante a semana). Envie comentários substanciais para a discussão. Dizer apenas "oi" ou "concordo" não é uma forma efetiva de contribuição. Você deve sustentar suas argumentações.

REGRA 2

Evite utilizar letras MAIÚSCULAS nos e-mails, elas significam falar alto ou gritar com o correspondente, e isso pode ser mal interpretado.

REGRA 3

É recomendado que todas as questões com o curso ou dificuldades com a plataforma sejam tratadas via on-line, no fórum de suporte ou por e-mail. Antes de entrar em contato com o serviço de suporte ao aluno, verifique se a informação que você deseja já consta no manual do aluno.

REGRA 4

Verifique com frequência as discussões que estão acontecendo e responda de maneira adequada sem desviar-se do que está sendo discutido.

REGRA 5

Concentre-se em um assunto por mensagem, coloque um título adequado na linha "assunto".

REGRA 6

Tenha uma postura profissional e cuidadosa nas interações on-line. Evite assuntos sobre futebol, política, religião e outros temas polêmicos. Eles podem gerar uma discussão alheia a matéria estudada.

REGRA 7

Cite todas as suas fontes e referências quando usar texto de outras pessoas.

REGRA 8

Não há problema em fazer uso do humor, mas com cuidado. A ausência de sinais visuais podem fazer com que seu texto não seja compreendido, ou que seja visto como uma crítica ou flaming (crítica raivosa ou antagônica). O uso de emoticons ajuda os outros a perceberem que se trata de algo com humor, mas não use em demasia para que o texto não fique incompreensível.

REGRA 9

Use parágrafos curtos. Isso faz com que você se expresse com o mínimo de palavras. Tenha também em mente que é mais difícil ler um texto na tela de um computador do que em um livro. Parágrafos pequenos dão descanso aos olhos. Evite fazer citações longas no fórum de discussão, caso a referência esteja on-line, cite apenas um pequeno trecho e indique o link para o texto na íntegra.

REGRA 10

Tenha clareza nos seus textos. Quando escrever algo, certifique-se de que as pessoas o entenderão. Ao digitar uma mensagem, antes de enviá-la, leia-a em voz alta. Isso ajuda a ter certeza de que ela ficou boa. Esperamos que essas dicas possam ajudar você nas suas interações por meio da internet.

Referências

PALLOFF, R. M.; PRATT, K. O Aluno Virtual: um guia para trabalhar com o estudantes on-line. São Paulo: Artmed, 2004. SAFERNET. Netiqueta. Disponível em: http://www.safernet.org.br/site/sites/default/files/netiqueta.pdf